解百童民強(qiáng)的思與變：只有第一才有更大競爭力
發(fā)布媒體：贏商網(wǎng) 2019-1-23
不管是20年前，還是現(xiàn)今，杭州大廈都是杭州高端商業(yè)最高水準(zhǔn)的代表。
單從2017年業(yè)績表現(xiàn)來看，仍以48.36億穩(wěn)居杭州商業(yè)項(xiàng)目No.1地位。就算放眼全國百貨，也絲毫不遜色。據(jù)杭州解百公布的2018年中期業(yè)績顯示，杭州大廈上半年?duì)I業(yè)收入和利潤均呈雙位數(shù)增長，創(chuàng)開業(yè)以來的又一歷史新高。
再說高端品牌陣容，杭州大廈用20年時間，網(wǎng)羅了愛馬仕、香奈兒、Prada等近50個國際一線大牌；2017年，杭州大廈再次筑巢引鳳，擴(kuò)容B-PLUS，在平層面積增加50%的基礎(chǔ)上，對內(nèi)容也進(jìn)行同步升級。引進(jìn)Giorgio Armani、Saint Laurent、Christian Louboutin、Balenciaga、VERSACE等十幾家國際超一線奢品，以“一城一店”的首店獨(dú)家概念，進(jìn)一步提升品牌級次。
站在時尚金字塔頂端的杭州大廈對行業(yè)總是有更多的思考和變革。近日，解百集團(tuán)董事長童民強(qiáng)與贏商網(wǎng)聊了聊他們的“2019最強(qiáng)音” 。
“不管市場怎么不好，不管形勢有多困難，商業(yè)形態(tài)的發(fā)展有多不確定…只要勇于改變自己，不斷朝著既定方向去努力，我們還是會站在行業(yè)的最前端，還是會立于不敗之地。 ”童民強(qiáng)笑談到。
2019最強(qiáng)音之行業(yè)：競爭加劇，但仍在不斷進(jìn)步
正如年初公布的各種2018年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，確實(shí)沒太多好消息，許多行業(yè)和市場確實(shí)透露出下行的趨勢。包括融創(chuàng)、萬科、碧桂園在內(nèi)的房企公布的2018年銷售數(shù)據(jù)均迎來近年最低增幅；中國乘用車市場的年度報告顯示2018年迎來28年來第一次下滑；2018年底，余額寶背后的天弘基金資產(chǎn)規(guī)模降低到1.34萬億元，而2018年一季度末，這一數(shù)字還是1.99萬億……
“2019年其實(shí)是成長非常艱苦的一年，這個艱苦在于經(jīng)濟(jì)的不確定性，包括中美貿(mào)易摩擦等帶來的一些影響，也包括行業(yè)快速發(fā)展過程中，過度競爭帶來的危險。 ”童民強(qiáng)分析到，“比如杭州的武林中心區(qū)塊接下來還會有杭州中心、恒隆廣場的進(jìn)駐，這些強(qiáng)勁對手的出現(xiàn)，都將加劇行業(yè)競爭?！?/p>
但反過來說，激烈的競爭也促使行業(yè)不斷進(jìn)步，不斷的去提升和發(fā)展。
2018年，百貨、購物中心從大而全的操作模式往主題化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。各大商家紛紛借助新零售手段，打通線上線下商業(yè)板塊的多渠道推廣，同時通過大數(shù)據(jù)運(yùn)營獲取市場數(shù)據(jù)，重構(gòu)零售業(yè)競爭壁壘。
正因如此，越來越多有意思的內(nèi)容也被注入到百貨、購物中心。大型IP展、藝術(shù)畫廊、民間市集、快閃店…好不熱鬧。
2019最強(qiáng)音之企業(yè)：不斷尋求突破，內(nèi)容和技術(shù)兩手抓
在如此白熱化的市場競爭下，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，解百圍繞“一主業(yè)、一平臺、一延伸”的戰(zhàn)略定位，基于大服務(wù)產(chǎn)業(yè)方向，定位為“以零售為核心，成為滿足客戶多元需求的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)集成商”。以打造“服務(wù)生態(tài)圈”為目標(biāo)，以“零售+”為路徑、“戰(zhàn)略管控、資源協(xié)調(diào)、資本運(yùn)作”為手段，向多元化服務(wù)平臺邁進(jìn)。
其中，童民強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要從內(nèi)容和技術(shù)兩手抓。得以實(shí)現(xiàn)市場競爭之需求，以及目標(biāo)消費(fèi)者的需求。
內(nèi)容方面，解百集團(tuán)2019年開啟全面改革調(diào)整，圍繞如何成為一個服務(wù)運(yùn)營商的定位展開，旗下兩大產(chǎn)品線杭州大廈以及解百購物廣場近年來一直在調(diào)整。
杭州大廈：大刀闊斧的改革，將深耕“服務(wù)”主題
2019年與2020年將是杭州大廈變革的重要年份。據(jù)童民強(qiáng)介紹，之后杭州大廈的ABCD座將分別被打造成為女性時尚中心、奢侈品中心、現(xiàn)代潮流中心，以及高端生活服務(wù)中心。同時，中央商城將以服務(wù)場景概念去補(bǔ)充杭州大廈客人這方面的需求?！耙?yàn)楹贾荽髲B總的來說主要以商品為主，所以我們想在中央商城開展這些跟服務(wù)項(xiàng)目?！?/p>
如此一來，杭州大廈C座將一改以往上承家電，下轉(zhuǎn)潮流的“兩極分化”，原有的部分高檔家電將被移至D館，作為高檔生活服務(wù)中心的部分內(nèi)容?！癈座不僅要出現(xiàn)潮流商品，更重要的還要去凸顯潮流生活，即承包年輕人的吃喝玩樂?！?/p>
同時，為了體現(xiàn)服務(wù)在杭州大廈接下來改革中的分量，童民強(qiáng)表示還將聯(lián)動社會服務(wù)資源，在D座引入高端洗衣、高端家政、高端家庭宴會等一些高端服務(wù)項(xiàng)目。
解百城市奧萊：不僅僅是個城市折扣奧萊，要把城市生活和商品銷售結(jié)合在一起。
2018年12月中旬，重裝升級的解百購物廣場以城市奧萊面貌全新亮相。與以往主打折扣的普通奧特萊斯相比，解百城市奧萊在此基礎(chǔ)上引入了城市生活方式，主要從品牌維度切入。
此次解百城市奧萊的品牌組合有一套貫徹始終的組合標(biāo)準(zhǔn)，即品牌首先是要朝著適應(yīng)年輕人的方向，其次是以年輕家庭為主，第三才是性價比。
就拿前不久引入的網(wǎng)易嚴(yán)選全國首家線下門店來說，一經(jīng)亮相，便引來無數(shù)年輕消費(fèi)客群。據(jù)童民強(qiáng)介紹，自網(wǎng)易嚴(yán)選開業(yè)以來，不論是其門店自身，還是周圍門店以及整個商場的人氣較之前都有了很大提升，且年輕化趨勢顯著。畢竟，作為網(wǎng)易自營生活類精選電商品牌，出道2年多的網(wǎng)易嚴(yán)選，已擁有一大批忠實(shí)粉絲。
按照如此邏輯，解百城市奧萊未來仍將加碼一些生活方式品牌。童民強(qiáng)還透露，目前正在接觸的還有松下生活概念店，一經(jīng)落成，也將成為全國首店。在店里，消費(fèi)者將體驗(yàn)到松下產(chǎn)品融入各種生活場景。當(dāng)然，像華為智能生活館等也在解百城市奧萊的考慮范圍內(nèi)。
再說技術(shù)，應(yīng)是一種高效提升自己的良好工具。隨著越來越多消費(fèi)者回歸線下，消費(fèi)者對多樣性服務(wù)體驗(yàn)以及場景化社交體驗(yàn)的消費(fèi)需求也越來越強(qiáng)。一直為電商所提倡的大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，逐漸被應(yīng)用到實(shí)體商業(yè)中。百貨購物中心運(yùn)營者借用互聯(lián)網(wǎng)黑科技，在引客到店的同時，獲取顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)。
在童民強(qiáng)看來，雖然很多人對零售與互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識存在誤區(qū)，但不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)確實(shí)從渠道變化開始一直推動著商業(yè)不斷改變，使得商業(yè)更加豐富多彩。
不難發(fā)現(xiàn)，解百集團(tuán)變化主要可概括成兩點(diǎn)：一是向著現(xiàn)代人的消費(fèi)需求不斷靠近；二是通過這樣的一種變化，更好的黏連和消費(fèi)者之間的關(guān)系。
2019最強(qiáng)音之核心：思·變
在被問及會用什么詞總結(jié)過去一年（2018年）的表現(xiàn)時，“思·變”，童民強(qiáng)脫口而出。
論全國影響力，解百集團(tuán)旗下的杭州大廈自然不用說，如今解百城市奧萊轉(zhuǎn)型也略顯成效，童民強(qiáng)將這些成績歸結(jié)為“思·變”二字。在他看來，無論大環(huán)境如何變，零售肯定要變革和發(fā)展。只有變，只有不斷地走在前面，才能夠掌握大局。換做任何一個行業(yè)都一樣，勇者勝?！霸趺醋龅阶詈?？怎么去改變？而不是等待?！?/p>
這也解釋了上述杭州大廈和解百城市奧萊在過去一年以及接下來一系列變化的緣由。
“因?yàn)槲覀儾粩嘣谒伎?，不斷在變化，所以我們集團(tuán)才會找到一個比較明確的定位和明確的路徑。”童民強(qiáng)談到，“就是如何符合于現(xiàn)在這種市場競爭需要，如何服務(wù)于我的消費(fèi)者需求。因?yàn)槲覀兿Ｍ兓浅虡I(yè)的真正本質(zhì)去推進(jìn)的。 ”
而這種一直思考，永遠(yuǎn)求變的內(nèi)核，還要追溯到解百一直以來的企業(yè)文化。那是一種一把手倡導(dǎo)的，員工認(rèn)可并一以貫之的行為準(zhǔn)則。至今，思考、創(chuàng)新、爭第一仍深入解百人心。
2019年，童民強(qiáng)給集團(tuán)也是解百人定下的目標(biāo)依舊是“打造中國零售企業(yè)標(biāo)桿”。“我們希望再次成為行業(yè)里的領(lǐng)頭羊，因?yàn)橹挥谐蔀榈谝荒悴庞懈蟮母偁幜??！蓖駨?qiáng)強(qiáng)調(diào)，“而你要做到第一，有很多東西必須走在最前面，必須去創(chuàng)新，刻不容緩?！?/p>
在童民強(qiáng)看來，商業(yè)的變革不僅僅是單方面的商品結(jié)構(gòu)變化，業(yè)態(tài)變化，亦或是技術(shù)的變化，其實(shí)更重要的是它的經(jīng)營理念，經(jīng)營方向和組織結(jié)構(gòu)的變化。
